Foire aux questions

Le formulaire de réservation est le chemin le plus rapide! Ça me permet d'avoir tous tes détails sous les yeux pour bien analyser ta demande et voir si elle rentre dans mon agenda. Sinon, tu peux toujours m'envoyer un petit coucou sur Facebook ou Instagram. Je réponds généralement plus vite que mon four ne préchauffe (max 24-48h)!

Je suis située à St-Hyacinthe, au Québec. Pour l'instant, je n'offre pas la livraison : les commandes sont à ramasser directement à mon atelier. L'adresse exacte te sera communiquée une fois ta commande prête à être ramassée.

Idéalement, le plus tôt possible ! J'ai besoin d'un minimum de 7 jours de préavis, mais mon calendrier se remplit souvent 1 à 3 mois d'avance pour les week-ends. Dès que ta date est fixée, réserve ta place pour ne pas rester sur ta faim !

Mes biscuits restent frais et délicieux jusqu'à deux semaines dans leur emballage d'origine. Tu veux faire des réserves ? Ils se congèlent super bien jusqu'à trois mois. Je te donnerai d'ailleurs un petit guide de conservation (et de décongélation parfaite) avec ta commande ! 

Pour l'instant, la seule option "spéciale" que je peux offrir est le sans lactose. Je n'offre présentement pas d'option sans oeufs ou sans gluten.

Comme je cuisine dans un environnement domestique, je ne peux malheureusement pas garantir l'absence totale de traces de noix ou d'arachides. La sécurité avant tout ! 

Pour bloquer ta date dans mon calendrier, je demande un dépôt de 50 % lors de la réservation. Ce dépôt est 100 % remboursable si tu annules au moins 14 jours avant l'événement. Le solde restant sera payable lors de la collecte de tes biscuits. Simple de même !

Bien sûr! J'ai ma formation de gestionnaire en hygiène et salubrité et mon permis de vente au détail de la MAPAQ. Mon numéro de permis est le : 3003236-0001-01